Le guide TV et la vidéo sont deux informations différentes
L’EPG est le guide électronique des programmes. Il fournit des titres, horaires et parfois des descriptions. La vidéo peut fonctionner alors que ce guide est absent, incomplet ou décalé. Avant d’agir, déterminez si le problème concerne seulement l’affichage des horaires ou également la lecture. Un réglage d’EPG ne corrige pas nécessairement un flux vidéo indisponible.
Mesurer le décalage observé
Choisissez un programme dont l’heure peut être vérifiée auprès du diffuseur officiel. Notez la date, l’heure affichée dans le lecteur et celle du programme de référence. Répétez l’observation sur deux ou trois chaînes ou catégories que vous utilisez. Si tout présente le même écart, un réglage général peut être en cause. Si une seule chaîne est concernée, il faut plutôt examiner les données qui lui sont associées.
La comparaison doit porter sur la même version de chaîne et le même fuseau. Deux déclinaisons d’un service peuvent diffuser des horaires différents. Une émission prolongée en direct peut aussi rendre une grille annoncée inexacte sans que l’heure de votre appareil soit incorrecte.
Vérifier l’heure du système
Contrôlez la date, l’heure et le fuseau dans les paramètres de l’appareil. Lorsque l’heure automatique est disponible et correctement configurée, elle évite une partie des erreurs manuelles. Ne corrigez pas une mauvaise heure du système en ajoutant immédiatement un décalage dans le lecteur : vous pourriez cumuler deux corrections et créer un nouveau problème lors d’un changement saisonnier.
Actualiser les données avant de les compenser
Vérifiez quand le guide a été chargé. Si votre lecteur propose une actualisation explicite de l’EPG, utilisez cette fonction puis contrôlez à nouveau le même programme. Les intitulés et disponibilités varient selon les versions. Si aucune donnée n’est fournie pour une chaîne, actualiser ne peut pas créer des informations inexistantes. Demandez au fournisseur si cette chaîne possède une source de programmes dans la formule concernée.
Employer un réglage de décalage avec méthode
Si votre version permet une correction horaire, notez sa valeur initiale. Ne la modifiez qu’après avoir vérifié l’heure système et l’étendue du problème. Contrôlez le sens du changement sur un programme connu : les libellés peuvent ne pas exprimer l’addition ou la soustraction comme vous l’imaginez. En cas de résultat incohérent, remettez la valeur précédente plutôt que superposer des corrections.
| Situation | Piste de vérification |
|---|---|
| Tous les programmes présentent le même écart | Heure système, fuseau et réglage global du lecteur. |
| Une seule chaîne est décalée | Association et données EPG de cette chaîne. |
| Guide vide | Source disponible et actualisation réussie. |
| Un direct déborde sur la grille | Horaire éditorial modifié par le diffuseur. |
Les informations à transmettre
Préparez la date, le nom de la chaîne, le titre du programme, les deux horaires comparés et la version du lecteur. Mentionnez si le décalage concerne toutes les chaînes ou quelques-unes. Une comparaison précise permet de distinguer un problème local d’une donnée à corriger côté source.
Faut-il changer le fuseau pour une chaîne étrangère ?
Ne modifiez pas l’heure de tout l’appareil pour résoudre le cas d’une seule grille. Identifiez d’abord le fuseau de référence et les possibilités de traitement du lecteur.
Le rattrapage utilise-t-il toujours les mêmes horaires ?
Cela dépend du service et des fonctions proposées. Vérifiez la disponibilité et le fonctionnement du rattrapage avec le fournisseur ; un EPG visible ne garantit pas cette fonction.